Zakupy w Empiku: dostępność w salonie a oferta internetowa
Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale po konkretny podręcznik, grę planszową, płytę czy drobny prezent często przychodzi się z gotowym planem. Przed wyjściem do salonu w Kościerzynie dobrze sprawdzić dostępność wybranego produktu na empik.com lub w aplikacji. Oferta widoczna w internecie nie oznacza, że dany egzemplarz leży na półce w miejscowym sklepie. Przy produkcie należy zwrócić uwagę na informację o dostępności w konkretnym salonie oraz na przewidywany termin odbioru. Jeśli zakup jest pilny, można zadzwonić i zapytać o aktualny stan – szczególnie w przypadku popularnych nowości, gier kupowanych na prezent i artykułów potrzebnych przed rozpoczęciem roku szkolnego.
Sprawdzenie nazwy i wydania oszczędza pomyłek przy zakupie książek. Ten sam tytuł bywa dostępny w twardej i miękkiej oprawie, jako wydanie kieszonkowe albo część serii z inną okładką. Przy podręcznikach najlepiej porównać numer ISBN i rok wydania z listą otrzymaną ze szkoły. Gdy chodzi o prezent, przydaje się też sprawdzenie wersji językowej gry, kategorii wiekowej oraz tego, czy potrzebne są baterie lub dodatkowe akcesoria. Takie szczegóły łatwiej ustalić przed zakupem niż dopiero przy kasie.
Odbiór zamówienia i płatność
Zakupy opłacone w internecie można odebrać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówienie czeka we wskazanym punkcie. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że produkt jest już przygotowany. W wiadomości od sklepu należy sprawdzić adres odbioru, termin, do którego przesyłka będzie przechowywana, oraz sposób jej wydania – na przykład czy wystarczy kod odbioru. Ma to znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy zamówienie odbiera inna osoba. Przed wizytą dobrze też upewnić się, że wybrano salon Empik, a nie inny rodzaj punktu odbioru. Godziny pracy mogą się różnić w dni świąteczne i niedziele handlowe, dlatego przy odbiorze zaplanowanym na ostatni dzień terminu lepiej potwierdzić je wcześniej.
Zwroty i reklamacje bez niejasności
Przy zwrocie najpierw trzeba ustalić, czy rzecz została kupiona w salonie, czy zamówiona przez internet. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie jest tym samym co zwrot towaru kupionego przy kasie – w tym drugim przypadku obowiązują zasady przyjęte przez sprzedawcę. Znaczenie może mieć również to, kto był sprzedawcą produktu zamówionego na empik.com. Przed wizytą należy sprawdzić warunki zwrotu dla konkretnego zamówienia oraz przygotować potwierdzenie zakupu. Inaczej wygląda reklamacja rzeczy wadliwej: warto opisać usterkę, zabrać produkt i dowód zakupu, a w przypadku sprzętu także dołączone do niego elementy. Jeśli sprawa dotyczy zamówienia internetowego, wcześniejsze sprawdzenie jego szczegółów pozwoli ustalić właściwą drogę zgłoszenia.